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プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年1月15日

1. はじめに

Altura(以下「当社」といいます)は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識しています。本プライバシーポリシーは、当社がどのように個人情報を収集、使用、保護するかについて説明するものです。

当社サービスをご利用いただくことにより、本プライバシーポリシーに同意したものとみなされます。本ポリシーの内容をよくお読みいただき、ご不明な点がございましたら、下記の連絡先までお問い合わせください。

2. 収集する情報

2.1 お客様から直接提供される情報

当社は、以下の個人情報を収集する場合があります:

  • 氏名、会社名、役職
  • メールアドレス、電話番号
  • 住所、郵便番号
  • お問い合わせ内容、ご相談内容
  • サービス利用に関する情報

2.2 自動的に収集される情報

ウェブサイトをご利用いただく際、以下の情報が自動的に収集される場合があります:

  • IPアドレス、ブラウザの種類
  • アクセス日時、閲覧ページ
  • リファラー情報
  • Cookie情報(詳細はクッキーポリシーをご参照ください)

3. 情報の使用目的

収集した個人情報は、以下の目的で使用いたします:

  • サービスの提供、契約の履行
  • お問い合わせへの対応、顧客サポート
  • サービス改善のための分析
  • 重要なお知らせ、サービス変更の連絡
  • マーケティング活動(事前に同意をいただいた場合のみ)
  • 法令遵守、契約上の義務履行

4. 情報の共有と開示

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示または共有いたしません:

  • お客様の明示的な同意がある場合
  • 法令に基づく開示が必要な場合
  • サービス提供に必要な業務委託先への提供(守秘義務契約を締結)
  • 合併、買収等により事業承継が発生する場合

4.1 業務委託先

当社は、サービス向上のため、以下のような第三者サービスを利用する場合があります:

  • ウェブ解析サービス(Google Analytics等)
  • メール配信サービス
  • クラウドストレージサービス

これらの委託先とは、適切な守秘義務契約を締結し、情報の安全な取り扱いを確保しています。

5. 情報の保護

当社は、お客様の個人情報を保護するため、以下の対策を講じています:

  • SSL/TLS暗号化通信の使用
  • アクセス権限の厳格な管理
  • 定期的なセキュリティ監査の実施
  • 従業員への情報セキュリティ教育
  • データバックアップの実施

ただし、インターネットを介した情報送信には完全な安全性を保証できない点をご理解ください。

6. データの保存期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存いたします。具体的な保存期間は以下の通りです:

  • 契約関連情報: 契約終了後5年間
  • お問い合わせ情報: 対応完了後3年間
  • マーケティング情報: 同意撤回まで、または3年間

保存期間経過後、個人情報は適切な方法で削除または匿名化いたします。

7. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報に関して、以下の権利を有します:

  • アクセス権: 保有する個人情報の開示を請求する権利
  • 訂正権: 不正確な個人情報の訂正を請求する権利
  • 削除権: 個人情報の削除を請求する権利
  • 処理の制限を求める権利
  • データポータビリティの権利
  • 異議を申し立てる権利
  • 同意を撤回する権利

これらの権利を行使される場合は、下記の連絡先までご連絡ください。本人確認を行った上で、合理的な期間内に対応いたします。

8. Cookie(クッキー)について

当社ウェブサイトでは、サービス向上のためCookieを使用しています。Cookieの詳細な情報、管理方法については、 クッキーポリシー をご参照ください。

9. 未成年者の個人情報

当社のサービスは、18歳未満の方を対象としておりません。18歳未満の方から個人情報を意図的に収集することはありません。保護者の方で、お子様が個人情報を提供したと思われる場合は、直ちにご連絡ください。

10. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更やサービス内容の変更に応じて、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で告知いたします。変更後も継続してサービスをご利用いただくことで、変更内容に同意したものとみなされます。

11. 準拠法と管轄裁判所

本プライバシーポリシーは、日本国法に準拠し、解釈されるものとします。本ポリシーに関する紛争については、神戸地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ

本プライバシーポリシー、個人情報の取り扱いに関するご質問、ご意見、または権利の行使については、以下までご連絡ください:

会社名: Altura

住所: 〒651-0083 兵庫県神戸市中央区浜辺通5-1-14 神戸商工貿易センタービル16階

メール: [email protected]

電話: +81 78 392 5847